Oscar Health meldete für das abgelaufene Quartal solide positive Entwicklungen in den Bereichen Kostensenkung und Kundenbetreuung. Das Unternehmen senkte seinen Medical Loss Ratio (MLR), eine für Krankenversicherer wichtige Kennzahl, im Jahresvergleich um mehr als 6 Prozentpunkte auf 83,8 Prozent und machte damit einen wichtigen Schritt in Richtung der mittelfristigen Guidance von “niedrigen 80ern”. Darüber hinaus hat das Unternehmen seine Prognose für das bereinigte EBITDA für das Gesamtjahr angehoben.
Oscar Health nutzt bereits künstliche Intelligenz zur Effizienzsteigerung in seinen internen Arbeitsabläufen und zur Verbesserung des Kundenerlebnisses (z.B. bei Fraud, Waste and Abuse). Die Steigerung des Net Promoter Score (NPS) auf 60, ein Spitzenwert in der Versicherungsbranche, ist ein Beleg dafür. Hervorzuheben ist auch, dass es dem Unternehmen gelungen ist, mit Sanford Health Plan einen weiteren externen Kunden für das Kampagnenplanungstool von +Oscar, der Technologieplattform des Unternehmens, zu gewinnen.
Das Unternehmen befindet sich weiterhin auf einem attraktiven Wachstumskurs und wird voraussichtlich im kommenden Jahr die Gewinnschwelle überschreiten. Wir sehen dies als wichtigen Meilenstein in der Unternehmensentwicklung und als wichtigen “Proof-Point” für die Nachhaltigkeit des Geschäftsmodells.
