Auf der ITB Asia 2024 in Singapur demonstrierte Trip.com Group seine globale Innovationsführerschaft im Bereich Reisetechnologie. Das Unternehmen setzt auf KI-gestützte Personalisierung, Datenanalyse und innovative Tools, um Reiseerlebnisse weltweit zu transformieren.
KI als Treiber der Reiseevolution
Han Feng, Marketing-Leiterin bei Trip.com Group, betonte in ihrer Keynote die Vorteile von KI zur Verbesserung der Servicequalität und operativen Effizienz. KI-gesteuerte digitale Werbung und Echtzeit-Analysen führten zu einer beeindruckenden Steigerung der Impressions um 25% und des ROI um 42% in globalen Märkten.
Der KI-Reiseassistent TripGenie verdoppelte die Konversionsrate und erhöhte die Nutzerinteraktion signifikant. Reisende verbringen durchschnittlich über 20 zusätzliche Minuten in der App bei Nutzung dieses KI-Tools.
Datengesteuerte Innovationen für bessere Reiseerlebnisse
Ru Yi, Assistant Vice President für internationale Märkte (APAC) bei Trip.com Group, erläuterte, wie KI-gestützte Tools dem Unternehmen helfen, die Bedürfnisse moderner Reisender zu verstehen und zu erfüllen. Der Reisemarkt im asiatisch-pazifischen Raum zeigt eine bemerkenswerte Erholung, mit einem prognostizierten Anstieg der Touristenankünfte auf 82% des Vor-Pandemie-Niveaus bis Ende 2024.
Trip.com Group verzeichnete im ersten Halbjahr 2024 einen Anstieg der Hotelbuchungen um 232% und der Flugreservierungen um 260% im Vergleich zum Vorjahreszeitraum.
KI-gestützte Innovationen als Zukunft des Reisens
Mit dem proprietären Tool Trip.Best, das über 100 Millionen Nutzerbewertungen analysiert, hat Trip.com ein Tool für maßgeschneiderte Reiselösungen entwickelt. Diese KI-gestützte Plattform beeinflusst über 70% der Nutzer bei ihren Reiseentscheidungen, wobei 65% direkt von den Vorschlägen der KI überzeugt werden können.
Aus unserer Sicht zeigen diese Entwicklungen die Technologieführerschaft von Trip.com im asiatischen Reisemarkt.
